Suivi d'expédition

Où en est votre envoi ?

Entrez le numéro de suivi imprimé sur votre colis. Il vous suit sur l'ensemble du trajet, du dépôt jusqu'à la mise à disposition du destinataire — que votre envoi parte du Canada ou de la Guinée.

Canada → Guinée

Aérien 5 – 7 j Maritime 28 – 35 j

Guinée → Canada

Aérien 5 – 8 j Maritime 30 – 38 j

Ce numéro est imprimé sur l'étiquette apposée sur votre colis, et rappelé dans la confirmation d'expédition. Il commence toujours par HAL.

Sur l'étiquetteApposée sur le colis au moment de la prise en charge.

Dans la confirmationLe courriel d'expédition que nous vous adressons.

Dans l'espace clientTous vos envois, si vous disposez d'un compte.

Besoin d'aide

Vous ne trouvez pas votre numéro ?

Appelez-nous avec le nom de l'expéditeur et la date approximative de l'envoi : cela nous suffit pour retrouver votre colis.

  • Le numéro de suivi commence par HAL, suivi de l'année et de six chiffres — par exemple HAL-2026-482913.
  • Il est imprimé sur l'étiquette apposée sur votre colis.
  • Il est également rappelé dans la confirmation d'expédition que nous vous avons envoyée.
  • Les clients disposant d'un compte retrouvent tous leurs dossiers dans l'espace client.

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